Modelo de intervención

Fundamentos

En todo sistema organizacional existen tres tipos de desarrollo: El humano (interacción humana), el tecnológico (estructural) y el económico.

Por otra parte, el fin último de toda empresa es asegurar el éxito, entendiendo éste como el logro de los objetivos establecidos en el tiempo.

En Grupo Proyectos sostenemos que no existe una forma más productiva de impulsar este propósito que alineando, mediante una definición estratégica, a los tres desarrollos antes mencionados.

Con estas ideas, decimos que los fundamentos de nuestro modelo de intervención, vistos en el gráfico previo, son 4 grandes elementos y, cada uno de ellos, con un para qué específico. Así tenemos que:

1. Definición estratégica: Consiste en la definición del propósito fundamental de existencia y los valores organizacionales, como ideología esencial, por otra parte, la determinación de una actividad esencial que enfoque al negocio y, con ella, una visión de futuro de largo plazo ¿Para qué? Para asegurar el éxito.
2. Interacción Humana: Consiste en todo esfuerzo de entrenamiento y consultoría enfocados al factor humano ¿Para qué? Para coordinar acciones; como diría William Glasser: “los temas no humanísticos tales como las estadísticas, los diagramas de flujo, las finanzas o la alta tecnología son esenciales para administrar una empresa exitosa, pero las empresas no quiebran por falta de ese conocimiento tecnológico: su fracaso tiene que ver con las personas. Las compañías que quiebran parecen incapaces de aprender que las personas no operan con efectividad  no por ser incompetentes en los aspectos técnicos de sus tareas, sino por la forma en que son tratadas por los demás y cómo ellas tratan a los demás”.
3. Desarrollo Estructural: Consiste en todo esfuerzo de entrenamiento y consultoría dedicados a creación de cambios profundos para simplificar el camino del cambio haciendo que éste sea más fácil de lograr e, incluso, deseado por los miembros ¿Para qué? Para estandarizar comportamientos.
4. Desarrollo Económico: Consiste en todo esfuerzo de entrenamiento y consultoría que ayude a la empresa a mejorar sus indicadores financieros ¿Para qué? Para generar riqueza

Metodología

Como se aprecia en la ilustración previa, nuestro modelo de intervención se aplica por medio de una metodología específica en tres fases: Inteligencia, Conciencia y Competencia.

Los vehículos por medio de los cuales se implementa cada una de las fases son:

1. Inteligencia: Eventos de entrenamiento, seminarios, procesos de sensibilización, procesos experienciales y prácticos, etc.
2. Conciencia: Herramientas de auto evaluación individuales y grupales, coaching, entrevistas cara a cara, etc.
3. Competencia: Consultoría en el campo de trabajo, coaching en la práctica de habilidades, etc.

Por otra parte, cada una de las fases de nuestra metodología, se vive en las 4 dimensiones del fenómeno humano, es decir:

• Fisiológico: Todo lo que ocurre a nivel corporal, por ejemplo, respiración, ritmo cardiaco, posturas corporales,  movimientos oculares, etc.
• Racional: Relacionado con los pensamientos y nuestro diálogo interno.
• Emocional: A nivel de emociones, sentimientos y estados de ánimo.
• Comportamiento: Nuestras acciones.

De esta manera, cada fase de nuestra metodología, contiene elementos que exploran constantemente lo que ocurre en cada una de estas dimensiones que, además, se encuentran interconectadas sistémicamente, es decir, lo que ocurre fisiológicamente afecta a la emoción, a nuestros pensamientos y a nuestras acciones, y así cada uno de ellos.

Modelo de Intervención

Finalmente nuestro modelo de intervención organizacional, Delphos, muestra los siguientes elementos:

1. Comunidad de Trabajo: Es primordial que nuestra intervención organizacional ocurra en un entorno favorable no amenazante, es decir, en el seno de una comunidad donde exista el respeto por medio del desarrollo de la escucha empática y la expresión asertiva.
2. Punto de arranque: Delphos inicia con los siguientes primeros 3 pasos: 
   • Definición Estratégica: Permite definir la ideología esencial de la organización por medio de determinar su propósito fundamental de existencia y sus valores esenciales; por otra parte, debe definirse la actividad esencial de negocio, aquello que la hará sobresaliente y, finalmente, su gran objetivo de largo plazo.
   • Dominio personal: Permite que cada miembro de la organización obtenga su enunciado personal de propósito trascendente, un enunciado de visión a futuro, los hábitos de comportamiento para cada área de la vida, las metas trascendentes, plan de desarrollo personal y una agenda mensual de trabajo.
   • Planeación Estratégica: Para generar un tablero de control con los indicadores clave alineados con la definición estratégica, el mapa sistémico para explicar la interacción de estos indicadores, los objetivos y las acciones necesarias para alcanzarlos.
         
3. Diagnóstico: Dependiendo del área de oportunidad a mejorar se realiza un diagnóstico específico involucrando los indicadores clave que se espera incrementen su desempeño mediante la intervención.
4. Inteligencia – Conciencia – Competencia: Ejecución de nuestra metodología en todas sus fases y dimensiones para la o las áreas de oportunidad a mejorar (incluye entrenamiento, procesos de sensibilización, auto diagnósticos, coaching, evaluación continua, etc.)
5. Evaluación: Al final de la intervención se realiza una evaluación para verificar el cierre de las brechas encontradas en la fase de diagnóstico mencionada anteriormente, incluyendo la revisión de los indicadores clave seleccionados.
6. Retroalimentación: Como resultado de la evaluación pueden surgir oportunidades de mejora que deriven en acciones específicas a realizar para asegurar que las brechas encontradas se cierren exitosamente.